Conoce cómo la empresa financiera ahorra tiempo y recursos, con la ayuda de soluciones diseñadas con la tecnología de Microsoft Power Platform.
Una empresa de servicios financieros con rango de 201 a 500 empleados, brinda servicios como depósito de valores, administración de activos y liquidación de operaciones.
Antes de comenzar a trabajar de la mano de Run IT, sus esfuerzos en digitalización se enfocaban en brindar una buena experiencia de cara al cliente externo. Sin embargo, dejaron a un lado aquellos procesos que conformaban las operaciones internas, lo que trajo consigo una serie de retos.
La organización dependía del trabajo manual para llevar a cabo un gran volumen de operaciones, incluyendo aquellas de valor crítico, lo que generaba tiempos de respuesta prolongados. Así mismo, otro reto importante para esta institución financiera era mantenerse actualizado de los cambios o actualizaciones de las regulaciones financieras, para garantizar el cumplimiento normativo. ¿Cómo lograr esto, sin sobrecargar la capacidad de sus equipos internos? La solución era apoyarse de la tecnología.
Después de comprender los retos de nuestro cliente, pusimos manos a la obra y diseñamos soluciones que permitieran atenderlos, agilizarlos e incluso eliminarlos, con herramientas RPA, Business Intelligence, y Virtual Agents, de Microsoft Power Platform.
Eliminación de tareas manuales y reducción significativa de tiempos de respuesta.
Mejora de toma de decisiones, al proporcionar información clara y en tiempo real a todas las áreas del negocio.
Automatización de tareas y atención de consultas internas entre colaboradores.
Diseñadas para dar servicio de atención de incidentes que permita garantizar la continuidad operativa del negocio.
Al implementar las soluciones desarrolladas con las herramientas de Microsoft Power Platform, se logró una reducción de hasta un 90% en tiempos de ejecución y respuesta, así como los errores por causas humanas.
La productividad general aumentó, gracias al uso de herramientas intuitivas y reportes interactivos en tiempo real, que facilitan la toma de decisiones informada y eficiente. Así mismo, se logró garantizar el cumplimiento regulatorio, por medio de reportes regulatorios automáticos.
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