La transformación digital en los entornos empresariales ocurre en distintos niveles y el surgimiento exponencial de nuevas tecnologías obliga a que las empresas realicen una reflexión acerca de sus dinámicas y procesos en sus espacios de trabajo.
Pese a ser cada vez más común el uso de estas nuevas herramientas digitales, aún son muchas las empresas que operan bajo procesos manuales o arcaicos que las colocan en una posición de desventaja frente a sus competidores.
Los momentos coyunturales son una oportunidad para acelerar estos cambios, tal y como ocurrió con la pandemia por COVID-19. Sin embargo, para muchas empresas comenzar con esta transformación resulta un esfuerzo fallido, ya sea por falta de presupuesto o falta de personal capacitado que los ayude a implementar efectivamente estas herramientas.
De acuerdo con la consultora de gestión Ayming, alrededor del 31 por ciento de las empresas encuestadas no lograron innovar durante la crisis. Pese a ello, el 57 por ciento desea contar con el financiamiento necesario para lograrlo.
A pesar de lo que te hemos mencionado hasta el momento, debes saber también que no todo el panorama es negativo. Existen casos de éxito en distintos sectores gracias al uso de nuevas herramientas tecnológicas como MicrosoftPower Platform.
En este artículo te acompañaremos a descubrir más sobre esta herramienta y los beneficios que ofrece a las empresas que la han adoptado en sus procesos.
¿Qué es y cómo funciona Power Platform?
¿Imaginas una plataforma en la cual se aloje y controlen los procesos de una organización de forma intuitiva? Eso es Power Platform, una interfaz que brinda la posibilidad de crear aplicaciones, automatizar actividades que ahora son manuales y repetitivas, analizar datos, así como atender una gran cantidad de clientes en tiempo simultáneo.
Esta herramienta fue lanzada al mercado en 2018 por Microsoft Corporation, con el objetivo de simplificar las tareas cotidianas desde una plataforma única. Su diseño de código bajo o low code permite que las empresas y sus colaboradores atiendan de forma rápida y efectiva las necesidades a las que se enfrentan en sus operaciones.
Un estudio aplicado por Forrester reveló que las organizaciones que implementaron Power Platform reemplazaron aplicaciones comerciales, el pago de licencias de herramientas de inteligencia empresarial, entre otras soluciones. Esto significó un ahorro aproximado de $829 mil dólares y un rendimiento en tres años del 502%
¿Qué herramientas integran la Power Platform?
La interfaz de Power Platform ofrece cuatro servicios: Power BI(Business Analytics), Power Apps (Application Development), Power Automate (Process Automation) y Power Virtual Agents(Intelligent Virtual Agents). A continuación te decimos cómo funciona cada uno.
1. Power BI
La recopilación de datos —mejor conocida como Big Data— se ha convertido en un recurso fundamental en las organizaciones, gracias al cual los directivos pueden comprender mejor el comportamiento y las necesidades de los clientes.
Power BI es la herramienta de Power Platform que permite recolectar y vincular datos almacenados desde distintos orígenes para la creación de informes y métricas, disponibles para la toma de decisiones y una mejor administración de los usuarios.
Por ejemplo, LaLiga —una organización conformada por más de 40 clubes de fútbol profesionales de España— implementó esta herramienta para procesar grandes cantidades de datos de los aficionados y mejorar su experiencia en los modelos de entretenimiento digital, entre ellos LaLiga Fantasy.
En este juego de fantasía los usuarios pueden crear equipos, jugar con amigos y tener una experiencia deportiva cercana al fútbol profesional. A partir de la información recopilada a través de Power BI, basan su toma de decisiones para mejorar la aplicación y conocer de cerca los gustos e intereses de los aficionados.
2. Power Apps
El desarrollo de aplicaciones móviles es cada vez más frecuente en las empresas e instituciones, al facilitar la comercialización de los productos y la interacción con los usuarios. No obstante, su constante desarrollo puede implicar altos costos para los equipos de TI.
Power Apps proporciona los recursos para crear y lanzar aplicaciones de forma ágil, en comparación con otras herramientas de desarrollo.
Como muestra está el caso de la operadora alemana de redes móviles, T-Mobile, quien pese a tener un equipo capacitado de desarrolladores de software incorporó Power Apps para potenciar el trabajo de sus colaboradores y la creación de aplicaciones móviles.
Una aplicación para el seguimiento de proyectos internos y otra para conocer la disponibilidad de los empleados son algunas de las innovaciones creadas mediante esta herramienta de PowerPlatform.
3. Power Automate
La automatización de tareas es una de las estrategias más eficientes para aumentar la productividad, sustituir el trabajo manual y minimizar errores a causa de la repetición de actividades.
Con Power Automate, G&J Pepsi-Cola Bottlers solucionó el procesamiento de varias tareas, como la adquisición de talento, el rastreo de camiones repartidores y el seguimiento de auditorías, a través de las aplicaciones disponibles en la interfaz. Desde su implementación ha registrado un ahorro de 1.5 millones de dólares.
Esta herramienta fue recientemente incorporada dentro de las funciones de Power Platform. Su funcionamiento basado en IA permite la creación de bots para una mejor atención y captación de clientes. Así, las empresas pueden atender una gran cantidad de usuarios simultáneamente sin poner en riesgo a la compañía.
Otro caso de éxito a partir de la implementación de esta herramienta de Power Platform, es el equipo de fútbol americano Miami Dolphins. Para facilitar la interacción con los usuarios a través de su sitio web se apoyaron de Power Virtual Agents, mediante la creación de chatbots que atienden sus preguntas en tiempo real.
Desde su implementación han manejado alrededor de 40 mil conversaciones, de las cuales el 97% se resolvieron favorablemente.
5 maneras de aprovechar al máximo la Power Platform
Identifica problemas internos o externos que encuentren solución con alguna de las herramientas de Power Platform.
Apoya tus operaciones con las herramientas de automatización, para lograr minimizar el trabajo manual de los trabajadores.
Haz uso de los paneles de métricas para mantener un seguimiento de tus KPI’s.
Prepara a tu organización para este cambio en sus procesos. Recuerda que el éxito de una implementación solamente es posible con la alineación de tu equipo de colaboradores con los recursos.
Acércate a un especialista en digitalización u optimización de procesos, con experiencia en el uso de Power Platform, que te oriente a descubrir soluciones a tus necesidades.
Descubre todo el poder que te ofrece Microsoft Power Platform
Una de las vías para aprovechar las bondades de Power Platform es examinar las guías paso a paso, puestas a disposición de Microsoft en su sitio web, en los que ofrece módulos y rutas de aprendizaje para descubrir y aplicar cada una de sus funcionalidades.
Sin embargo, este tipo de herramientas solamente pueden aprovecharse al máximo con la orientación de un experto en digitalización y establecimiento de mejores prácticas, que te brinde el Know How de las herramientas de Microsoft.
En Run IT, contamos con especialistas que día a día diseñan soluciones utilizando las ventajas que ofrece la tecnología de Power Platform, orientando a negocios de todos los giros a identificar las áreas que pueden verse optimizadas con esta herramienta. Si deseas recibir una orientación personalizada sin costo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.
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