En años recientes, los directivos de algunas empresas han tomado la decisión de transformar múltiples procesos con ayuda de la tecnología, pero en su mayoría no realizan una alineación tecnológica con los objetivos de su empresa, por lo que se llevan la decepcionante sorpresa de obtener resultados muy distintos a los que imaginaban.
Para que esto no te suceda, en esta ocasión hablaremos sobre la importancia alinear correctamente la tecnología con las metas comerciales, a fin de potenciar las ganancias, la eficiencia de los procesos y la satisfacción del público interno y externo.
¿Qué es la alineación tecnológica?
La alineación tecnológica es un plan que—como su nombre lo menciona—está creado para alinear el uso de herramientas tecnológicas con las necesidades de un negocio y unir todos sus esfuerzos para cumplir las metas propuestas.
Dicha alineación es crucial para garantizar una correcta transformación digital en cualquier empresa que decida implementarla, ya que trazará el camino a seguir para obtener los resultados deseados.
Es común que la alineación estratégica de TI sea adoptada en un periodo de largo plazo y en ella se propongan objetivos para trabajar con los elementos de tecnología. También es importante mencionar que los objetivos de esta estrategia deben respaldar los objetivos de la organización.
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Ventajas de realizar la alineación tecnológica con las metas de negocio
Las empresas deben monitorear constantemente la evolución de su negocio y en caso de notar áreas de oportunidad, accionar nuevas estrategias, sobre todo en el aspecto tecnológico.
La importancia de contar con una alineación tecnológica radica en la necesidad de alcanzar las metas de los negocios de la manera más eficiente posible con ayuda de herramientas digitales y hardwares. Las 3 principales ventajas de aplicar una alineación estratégica de TI son:
- Se eleva la eficiencia operativa: Alinear estrategias tecnológicas con las metas de un negocio hace que los procesos fluyan, se automaticen y los errores se reduzcan. Esto, además de hacer más eficientes los procedimientos, también eleva la productividad de los colaboradores al permitirles enfocarse en otras actividades.
- Tu negocio se fortalece ante la competencia: Los clientes prefieren acudir a empresas que ofrezcan soluciones inmediatas y cuenten con procesos potenciados por la mejor tecnología.
- Se toman mejores decisiones: Una vez que la alineación tecnológica se pone en marcha, las TI recopilan información para que los encargados tomen decisiones basadas en datos que respalden las propuestas.
Elementos necesarios en la alineación tecnológica
Cada vez que trazas un plan, prestas atención a cada detalle del proceso para asegurarte de que obtendrás el resultado que deseas, y lo mismo sucede con las empresas. Por esta razón, antes de poner en práctica una alineación tecnológica es necesario diseñarla meticulosamente.
Info Tech declara que 74% de las organizaciones consideran que sus estrategias TI no son efectivas. ¿Por qué sucede esto? Porque no se suelen incluir los elementos fundamentales al diseñarla y además no se tienen presentes los objetivos de la organización. Para que esto no te suceda, nosotros te recomendamos incluir los siguientes elementos.
Alineación de objetivos
Alinear los objetivos TI con los de la empresa es el eje de esta estrategia, pues las herramientas tecnológicas están para ayudarte a cumplir metas y la función de la digitalización en una empresa es agilizar procesos de la mano de la tecnología. Es bien sabido que cada departamento de una organización requiere aplicar distintas estrategias e instrumentos para alcanzar sus metas y es en esta etapa en donde la alineación tecnológica toma relevancia.
Por ejemplo, si en tu planeación de objetivos has estipulado que es necesario agilizar los procesos de análisis, recopilación y el procesamiento de datos en el área financiera, entonces requerirás implementar tecnologías como BI financiero.
Si no complementas los esfuerzos de tu equipo con la alineación tecnológica, tardarás más tiempo en cumplir tus metas o en el peor de los casos, no llegarás a ningún lado y solamente realizarás inversiones que desestabilizarán el presupuesto de tu organización.
Hoja de ruta de TI
Una hoja de ruta TI es un diagrama que guía el camino a seguir en la alineación tecnológica de una empresa. Este elemento no puede faltar en tu estrategia, ya que dicta cuáles son las necesidades actuales, las proyectadas y las mejoras a ejecutar en función a los objetivos del negocio.
La empresa Gartner estima que para el año 2025, el 80% de los directores de tecnología que emplean hojas de ruta de TI centradas en los resultados comerciales tendrán un aumento del 20% en las puntuaciones de satisfacción tanto de colaboradores como de clientes. Esto debido a que les brinda certeza sobre cuáles son las acciones a seguir.
Políticas de ciberseguridad
No solo es importante alinear el uso de las herramientas digitales con los objetivos de la empresa, también es esencial considerar medidas de seguridad y políticas de ciberseguridad.
En caso de que un virus dañe los softwares o un hacker se infiltre para robar datos, tu organización perderá grandes cantidades de dinero, o la reputación de tu empresa podría verse afectada. Por ello, la precaución es una de las cualidades que los líderes deben integrar en la planeación de la alineación tecnológica.
Manuales de uso de servicios TI
Una alternativa para facilitar el uso de la tecnología y comprender cómo se alinean las metas del negocio es la creación de manuales. Además de las capacitaciones correspondientes, dicha estrategia funciona como un apoyo escrito y gráfico que le otorga a los colaboradores la certeza de que los pasos que están siguiendo son los indicados para realizar los procesos.
Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Los objetivos a establecer en las metas de tu negocio deben ser cuantitativos para que sea posible medir su crecimiento, además de tener datos de referencia inicial. Es por ello que las métricas e indicadores clave de rendimiento serán tus mejores aliados al momento de medir la efectividad de las estrategias de alineación tecnológica y saber si la tecnología que se usa en tu empresa continúa siendo la indicada para lograr las metas propuestas.
Da el primer paso hacia la alineación tecnológica
Si estás planeando llevar a tu negocio al siguiente nivel con ayuda de la tecnología, has llegado al sitio correcto, porque la mejor manera de realizar una alineación estratégica de TI y las metas de tu negocio es con la asesoría personalizada de Run IT.
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